1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: ONTECH S.A.S.
País: Colombia
Email de privacidad:
privacidad@on-tech.com.co
Sitio web:
https://www.on-tech.com.co
Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados por ONTECH S.A.S. a través de su sitio web, formularios de contacto, campañas publicitarias en redes sociales y cualquier otra interacción digital con el Usuario. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por el Usuario
A través del formulario de contacto y otros canales de comunicación, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de la empresa u organización
- Número de teléfono (si se proporciona voluntariamente)
- Descripción del proyecto o consulta
- Cualquier otro dato que el Usuario incluya en sus comunicaciones
2.2 Datos recopilados automáticamente
Al visitar el Sitio, recopilamos automáticamente los siguientes datos técnicos:
- Dirección IP: Para análisis de seguridad y estadísticas geográficas
- Agente de usuario: Tipo de navegador, versión y sistema operativo
- Páginas visitadas: URL, tiempo de permanencia y flujo de navegación
- Fuente de tráfico: Cómo llegó al Sitio (buscador, red social, enlace directo)
- Interacciones: Clics en botones, scrolling y uso del formulario de contacto
- Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla
- Cookies e identificadores: Ver Sección 5
2.3 Datos de Eventos para Publicidad (Meta Pixel)
A través del Meta Pixel, podemos recopilar y transmitir a Meta Platforms Inc. información sobre las siguientes acciones en el Sitio:
- PageView: Visita a cualquier página del Sitio
- Lead: Envío del formulario de contacto
- ViewContent: Visualización de páginas de servicios específicos
- Contact: Interacción con opciones de contacto
Esta información puede incluir datos sobre el dispositivo, la IP (procesada por Meta) y el comportamiento en el Sitio, y se utiliza para optimizar la segmentación de anuncios y medir la eficacia de las campañas publicitarias de ONTECH en las plataformas de Meta.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
| Finalidad | Base legal | Datos utilizados |
|---|---|---|
| Responder consultas del formulario de contacto | Ejecución de contrato / Interés legítimo | Nombre, email, mensaje, empresa |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios ONTECH | Consentimiento explícito (checkbox) | Email, nombre |
| Análisis de uso del Sitio y mejora de la experiencia | Interés legítimo / Consentimiento | Datos de navegación, cookies |
| Publicidad personalizada en Meta (Facebook/Instagram) | Consentimiento explícito (banner de cookies) | Datos del Pixel, comportamiento en Sitio |
| Medición de campañas publicitarias | Interés legítimo / Consentimiento | Eventos del Pixel, conversiones |
| Creación de Públicos Personalizados en Meta | Consentimiento explícito | Email (hasheado), datos del Pixel |
| Seguridad del Sitio y prevención de fraudes | Obligación legal / Interés legítimo | IP, logs de acceso, token CSRF |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según requerimiento legal |
4. Meta Pixel y Publicidad en Redes Sociales
4.1 ¿Qué es el Meta Pixel?
El Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel) es un fragmento de código JavaScript desarrollado por Meta Platforms Inc. que ONTECH ha instalado en su Sitio web. Este código permite a ONTECH rastrear las acciones que los visitantes realizan en el Sitio y relacionarlas con las campañas de publicidad ejecutadas en Facebook e Instagram.
4.2 ¿Cómo funciona?
Cuando usted visita el Sitio y ha dado su consentimiento, el Meta Pixel:
- Coloca cookies en su navegador para identificar su sesión
- Registra los eventos de comportamiento configurados (PageView, Lead, etc.)
- Transmite estos datos a los servidores de Meta de forma anonimizada o pseudoanonimizada
- Permite a ONTECH medir conversiones, crear audiencias similares y optimizar anuncios
4.3 Transferencia de datos a Meta
Los datos recopilados por el Meta Pixel se transmiten a Meta Platforms Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.). Esta transferencia implica que sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos y otros países. Meta procesa estos datos conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en https://www.facebook.com/policy.php.
4.4 Públicos Personalizados y Remarketing
ONTECH puede usar los datos del Pixel para crear Públicos Personalizados en Meta, con el objetivo de mostrar anuncios de ONTECH a personas que han visitado el Sitio previamente (remarketing), o a personas con perfiles similares (Públicos Similares o Lookalike Audiences). Esta funcionalidad se activa únicamente con su consentimiento previo.
4.5 Cómo desactivar el Meta Pixel
Puede controlar el uso del Meta Pixel de las siguientes formas:
- Rechazando las cookies no esenciales en el banner de consentimiento
- Usando la herramienta de preferencias publicitarias de Facebook: facebook.com/ads/preferences
- Instalando la extensión "Facebook Pixel Helper" para Chrome y ajustando tus preferencias
- Configurando las opciones de privacidad en tu cuenta de Facebook/Instagram
6. Compartición de Datos con Terceros
ONTECH puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros:
| Tercero | País | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Inc. | EE.UU. | Datos del Pixel, eventos, IP | Publicidad, seguimiento, remarketing |
| Google LLC | EE.UU. | Datos de navegación, IP anonimizada | Analytics, Google Ads (si aplica) |
| Proveedor de email (ej. SendGrid) | EE.UU. | Email, nombre | Envío de respuestas y comunicaciones |
| Proveedor de hosting/CDN | Varios | Logs de acceso, IP | Infraestructura y seguridad del Sitio |
| Autoridades competentes | Colombia | Según requerimiento legal | Cumplimiento de obligaciones legales |
ONTECH no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros, salvo los casos indicados en la tabla anterior relacionados con la publicidad digital.
7. Plazos de Retención de Datos
- Datos del formulario de contacto: Se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y hasta 2 años después, para efectos de seguimiento comercial, salvo revocación del consentimiento.
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y 5 años adicionales por obligaciones tributarias y legales.
- Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que el Usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión.
- Logs de seguridad: 12 meses desde su generación.
- Datos de Analytics: Según las políticas de retención de Google Analytics (configurable, máximo 26 meses por defecto).
- Datos del Meta Pixel: Según las políticas de retención de Meta (generalmente hasta 180 días para datos de eventos).
8. Tus Derechos sobre tus Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y en línea con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos:
// Acceso
Derecho a saber qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
// Rectificación
Derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
// Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
// Oposición
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para comunicaciones comerciales.
// Portabilidad
Derecho a recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
// Revocación
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@on-tech.com.co con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" y su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Medidas de Seguridad
ONTECH implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.3
- Cabeceras HTTP de seguridad (HSTS, CSP, X-Frame-Options)
- Protección contra inyecciones SQL y XSS en todos los formularios
- Tokens CSRF en formularios web
- Control de acceso basado en roles (RBAC) en sistemas internos
- Registros de auditoría de accesos
- Actualizaciones de seguridad periódicas
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, ONTECH notificará a los afectados y a la autoridad competente en los plazos legalmente establecidos.
10. Menores de Edad
El Sitio y los Servicios de ONTECH están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. ONTECH no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos inmediatamente. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacidad@on-tech.com.co.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores (Meta, Google, servicios de email) están ubicados fuera de Colombia. Al utilizar el Sitio y aceptar esta Política, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos a dichos proveedores para los fines indicados. Estos proveedores cuentan con mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
12. Contacto y Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos:
Email:
privacidad@on-tech.com.co
Asunto recomendado: "Consulta Privacidad" o "Ejercicio Derechos ARCO"
Plazo de respuesta: Máximo 30 días hábiles
Dirección: Colombia
Modificaciones de esta Política
ONTECH se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.